Часті питання від клієнтів
-
1 / Який термін виконання замовлення?
- 1-5 днів.
- Відправка здійснюється в день замовлення, якщо готовий виріб є в наявності.
- Пошиття займає 2-5 днів, залежно від обраної тканини та складності виробу.
Менеджери узгодять з вами точний термін виконання під час оформлення замовлення.
-
2 / Від чого залежть вартість?
- Вартість визначається трьома основними факторами: розміром, дизайном крісла та матеріалом.
- Ми пропонуємо матеріали різних цінових категорій, які відрізняються текстурами, кольоровими палітрами, тактильними відчуттями, міцністю, водовідштовхувальними властивостями та щільністю.
- Детальну інформацію про кожен з матеріалів можна знайти в картці обраної моделі.
-
3 / Які є способи доставки?
Самовивіз: Ви можете забрати замовлення з понеділка по п'ятницю з нашого виробництва. Попереднє узгодження за номером вказаним в розділі "Контакти" - обов'язкове.
Нова Пошта: Термін доставки 1-2 дні в будь-яке місто України. Вартість доставки визначається за тарифами перевізника.
УВАГА! З 1 січня 2025 року Укрпошта змінила умови оцінки посилок, тому тепер вигідніше і швидше відправляти Новою Поштою.
ШАНОВНІ КЛІЄНТИ!
Для гарантії того, що замовлення буде отримано, ми просимо часткову передплату. Це допомагає нам уникнути ситуацій, коли крісло залишається на пошті, а наші зусилля та витрати на матеріали й доставку в обидві сторони не компенсуються. Ми дуже вдячні за Ваше розуміння та підтримку. -
4 / Які є варіанти оплати?
Онлайн на сайті через Plata by mono: після оформлення замовлення ви автоматично перейдете на сторінку для оплати.
Оплата на розрахунковий рахунок: після успішної оплати надішліть скріншот чеку на номер, з якого отримали реквізити.
Часткова післяплата з авансом 25%: залишок можна сплатити при отриманні у відділенні або кур'єру. Зверніть увагу, що додається комісія 1,5% за післяплат
-
5 / Чи надаємо гарантію?
Так, гарантія на крісла діє протягом 24 місяців.
Зверніть увагу, що гарантія покриває якість тканини, фурнітури, швів і пошиття за умови дотримання правил експлуатації. Інструкція з використання додається до кожного замовлення.
Гарантія не поширюється на наповнювач, оскільки часткове просідання є його природною властивістю.
-
6 / Який наповнювач використвоуємо?
Первинна гранула пінополістиролу — це дрібні, легкі та пористі кульки з полістиролу, які використовуються як наповнювач у безкаркасних меблях. Вони забезпечують гнучкість та комфорт, легко адаптуючись до форми тіла, що робить сидіння максимально зручним.
-
7 / Чи можна у нас придбати наповнювач і самостійно досипати, якщо з часом виникне потреба?
З часом крісло-мішок може втратити свою початкову форму, і щоб відновити комфорт та підтримку для спини, вам може знадобитися додати трохи наповнювача. Ви можете придбати пінополістирольні гранули у нас, замовити їх онлайн, або знайти в будівельних магазинах.
-
8 / Чи є поради з приводу догляду?
Догляд за нашими кріслами надзвичайно простий. Усі моделі виготовлені з довговічних матеріалів, які легко очищаються. Для видалення плям достатньо протерти поверхню вологою ганчіркою або використати мильний розчин.
Якщо ви обрали матеріал з водовідштовхуючою обробкою, очищення буде ще легшим. Незалежно від того, чи це сліди від кулькової ручки, кави, бруду, червоного вина або кетчупу, все це можна з легкістю очистити звичайною водою та господарським милом. Або ж просто випрати зовнішній чохол в делікатному режимі при температурі до 30°С.